アクキー・アクスタなどオリジナルグッズ製作なら「アクリルグッズの達人」

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よくある質問

Q

どこから注文できますか?

A

購入したい商品ページの赤枠「ご注文はこちらから」の価格表をクリックしてください。
その後オプション選択画面に移り、カートに入れると購入手続きへ進みます。

» 詳しくはこちら

Q

会員登録せずに注文できますか?

A

はい、可能です。会員登録は必須ではございません。
会員登録をしていただいたお客様にはポイント付与いたします。

Q

注文と入稿は同時にできますか?

A

はい、可能です。
ご注文が完了しますと、続いてデータ入稿画面になりますので、そのままWEB上でアップロードできます。

Q

1個から注文できますか?

A

はい、可能です。1個から制作を承っております。

※ラバーストラップ等、一部対象外の商品がございます。

Q

注文できるサイズは価格表にある大きさだけですか?

A

ぜひご相談ください。価格表に無いサイズでも無料でお見積りいたします。

Q

注文個数によって価格は変わりますか?

A

ご注文個数が多いほどお安くなる価格設定になっております。
価格表にない数も別途ご対応いたしますので、「お見積もりのご依頼」よりご連絡ください。

Q

データが複数ある場合はどうしたらよいですか?

A

データ種ごとにカートに入れてご注文ください。
(例:絵柄A50個・絵柄B30個の場合、80個の価格ではなく、まず50個の価格をカートに入れ、「買い物を続ける」ボタンをクリック、続けて30個の価格をカートに入れて購入手続きを進めてください)

Q

モノクロ出力や1色の場合、価格は安くなりますか?

A

申し訳ございません。カラー別の価格設定はございません。

Q

台紙印刷とは何ですか?

A

オリジナルでデザインした台紙を印刷し、OPP袋に挿入するサービスです。1つずつ挿入した状態で納品いたします。

Q

銀行振込で支払った後にキャンセルになった場合、お金は返してもらえますか?

A

ご返金させていただきます。
お客様都合でのキャンセルの場合、ご返金額はご請求金額からお振込手数料を引かせていただいた金額になりますのでご了承くださいませ。
ただし、ご注文内容によってはキャンセル料を差し引いた金額のご返金になりますのでご注意ください。
(例:「入稿データ制作アシストサービス」を利用している、お試し印刷を行った 等)

Q

クレジット決済の手続きが完了した後にキャンセルになりました。支払いはどうなりますか?

A

お支払い方法に「クレジット決済」をご選択の場合、キャンセルと同時に該当請求のお取消もしております。
デビッドカードをご利用の場合、後日返金がされます。(返金の時期につきましてはご利用のカード会社様にお問い合わせください。)

Q

以前注文したデータと同じものを再注文したいです。

A

前回の商品発送日より1年間はデータを保管しております。
以前と同じようにサイト上よりご注文いただき、オプション選択画面で「前回注文した入稿データを利用(リピート注文)」を選択してください。
その際、「メモ欄」に(1)前回注文番号(2)リピートしたい製造番号 の2点をご入力ください。
なお、データの保管には万全を期しておりますが、万が一データが消失していた場合は再度のご入稿をお願いする場合がございます。

» 詳しいご利用方法はこちら

Q

注文しましたが、メールが届きません。

A

ご注文時にご登録いただいたメールアドレスに誤りがある恐れがございます。
お問い合わせフォームよりご注文者様の情報とご注文内容をお知らせください。
その際、正しいメールアドレスをご入力ください。確認後、不着となっているメールを再送させていただきます。

Q

完全データとは何ですか?

A

弊社で何も手を加えずそのまま印刷に進めるデータのことを指します。
「入稿データ制作アシストサービス」オプションをご利用ではないお客様につきましては、完全データでのご入稿をお願いしております。
詳細は「データ制作ガイド」をご参照ください。

Q

対応しているデータ形式は何ですか?

A

基本的にはAdobe llustrator形式もしくはPhotoshop形式でのご入稿をお願いしております。
2020までの全てのバージョンに対応しています。
ご利用が難しい方向けのオプションやシステムも充実しておりますのでご安心ください。(詳細は一つ下の質問をご参照ください)

Q

IllustratorやPhotoshopを持っていない場合は注文できないのでしょうか?

A

入稿シミュレーター」システム(対応商品のみ)、もしくは「入稿データ制作アシストサービス」オプションをご利用いただければご注文いただけます。

Q

データはどのサイズで作ればよいですか?

A

作りたいサイズと同じサイズでご制作ください。
(例:50×75mmのキーホルダーを作りたい場合は、イラストも50×75mmで制作)
Illustrator/Photoshopをご利用頂ける方は、対応サイズのテンプレートをご利用いただくと便利です。

Q

解像度の目安を教えてください。

A

原寸で300dpi~350dpi程度が目安です。

Q

データの作り方がわかりません。

A

データ制作ガイド」をご確認ください。

Q

デザイン制作はしてもらえますか?

A

申し訳ございません。
デザイン制作は承っておりません。

Q

CMYKとRGBって何ですか?

A

CMYKは印刷上での色、RGBはモニター上での色になります。
印刷した際の仕上がりに差が出ないよう、CMYKでの制作をオススメしております。(RGBでもご入稿は可能ですが、印刷時に自動的にCMYKへ変換されます)

» 詳しくはこちら

Q

効果は使用してもよいですか?

A

使用効果・ブラシはアピアランスの分割、またはラスタライズを行ってください。(ライブペイント等を含む)

Q

色校正は可能ですか?

A

可能です。「無料お試し印刷」がございます。出来上がりイメージの確認にぜひご利用ください。

Q

アクリルキーホルダーの両面印刷で、裏面が透けないようにすることは可能ですか?

A

印刷の性質上、完全に透けて見えなくなる事はできません。
色の濃い部分は裏側から見た際に透けて見える可能性がございます。
予めご了承の上、データ制作をお願いいたします。

Q

二次創作の商品制作は可能ですか?

A

著作権・暴力表現についてのページをご確認ください。

Q

オリジナルデザインであれば、どんなものでも製作できますか?

A

暴力や反社会的表現、性的描写に関しましては、弊社の判断によりお断りさせていただく場合がございます。
詳しくは「著作権・暴力表現について」のページをご確認ください。

Q

色の調整をしてもらえますか?

A

申し訳ございません。お客様の色見本と印刷仕上がりの色を合わせるサービスは行っておりません。

Q

アナログで描いた絵の原稿で作れますか?

A

恐れ入りますが、ご入稿はデジタルデータのみの受付となっております。
紙をスキャンするなどしてデジタルのデータにご変換いただき、ご入稿をお願いいたします。
また、ご注文時には「入稿データ制作アシストサービス」オプションもしくは「入稿シミュレーター」システム(対象商品のみ)のご利用が必要です。
なお、お客様のデザインデータの編集は致しかねます。ご入稿いただいた絵柄・明るさのまま印刷されますのでご注意ください。

Q

以前と同じデータ・注文内容で再注文したいです。

A

前回の商品発送日より1年間はデータを保管しております。
再注文自体は以前と同じくサイト上よりご注文いただき、オプション選択画面で「前回注文した入稿データを利用(リピート注文)」を選択してください。
その際、「メモ欄」に(1)前回注文番号(2)リピートしたい製造番号 の2点をご入力ください。
なお、データの保管には万全を期しておりますが、万が一データが消失していた場合は再度のご入稿をお願いする場合がございます。

» 詳しいご利用方法はこちら

Q

色指定はできますか?

A

DIC等に代表される色の指定、特色はご利用いただけません。
蛍光色や金・銀などを使用される際は、再現できませんので特にご注意ください。

Q

SAIやクリスタやアイビスペイントなどで作ったデータで入稿はできますか?

A

可能です。ただし、該当ソフトはカットパスの互換性がないため、そのまま印刷に使用することができません。以下いずれかのご利用が必要となります。

Q

色が透けるような仕上がりにしたいのですが、可能ですか?

A

透けさせたい部分を白押さえ無しで制作いただければ可能です。

Q

「入稿データ制作アシストサービス」とは何ですか?

A

写真やイラストを、代行して印刷用のデータに仕上げるサービスです。
画像を送るだけでデータのご入稿が可能となります。

» 詳しくはこちら

Q

入稿シミュレーターとの違いは何ですか?

A

「入稿シミュレーター」はシステムが自動的に白押さえ・パスを作成し、「入稿データ制作アシストサービス」はデータチェック担当者がデータを作成します。
カットライン・白押さえの形にご希望がある、その他仕上がりにご希望がある場合はアシストサービスがオススメです。
シミュレーターでご入稿いただいて後からアシストサービスを追加することも可能です。(その場合は弊社でご注文内容を変更いたしますので、メールにてご連絡ください。)

Q

このサービスを利用した際の注文の流れを教えてください。

A

Q

入稿するデータの形式は何ですか?

A

こちらのサービスをご利用でしたらJPEG・PNG・GIFなど、どの形式でも入稿可能です。
解像度300〜350dpiの画像データをご用意ください。

Q

入稿データの解像度はいくつを推奨していますか?

A

原寸大で300~350dpiを推奨しております。

Q

デザイン制作はしてもらえますか?

A

恐れ入りますが、弊社ではデザイン制作は承っておりません。

Q

作ってもらった入稿用データ自体は送ってもらえますか?

A

恐れ入りますが、お送りしておりません。
弊社からお客様にお送りするデータは、確認用の仕上がりイメージ画像のみとなります。

Q

同じデータで再注文したいのですが、可能ですか?

A

前回の商品発送日より1年間はデータを保管しております。
以前と同じようにサイト上よりご注文いただき、オプション選択画面で「前回注文した入稿データを利用(リピート注文)」を選択してください。
その際、「メモ欄」に(1)前回注文番号(2)リピートしたい製造番号 の2点をご入力ください。

» 詳しいご利用方法はこちら

※「入稿データ制作アシストサービス」オプションの選択は不要です。

Q

納期は延びてしまいますか?

A

入稿用データの作成・お客様へのデータ確認という過程がありますので、+1〜2営業日みていただいております。(※お日にちは目安となります。ご了承ください。)

Q

データ制作途中ですが、キャンセルしたいです。可能ですか?

A

可能ですが、キャンセル料が発生します。
通常ですと、キャンセル料として「入稿データ制作アシストサービス」にかかる金額をいただいております。

Q

データが2種あり、両方ともサービスを利用したいです。かかる料金は2つ分ですか?

A

はい、2つ分です。料金はデータ1種毎にかかってまいります。

Q

スマホにある画像で制作してほしいです。どうやって送ったらいいですか?

A

スマートフォンからもご入稿頂けます。
会員の方はログインしてマイページより入稿してください。
非会員の方はご注文確認のメールに記載のあるURLより入稿してください。

Q

カットラインや白押さえの形を指定できますか?

A

可能です。アタッチメントを取り付ける穴の位置やカットパスや白押さえの形につきまして具体的なご要望がある場合は、ご注文時の「ご連絡事項」欄にご明記ください。
また、メールでお知らせいただいても承ります。

Q

SAIやクリスタやアイビスペイントなどで作ったデータの場合、「入稿データ制作アシストサービス」は不要ですか?

A

基本的にはご利用いただく必要がございます。
Illustrator/Photoshop以外で制作したデータはカットパスに互換性がないためです。
対象商品のみ「入稿シミュレーター」システムをご利用いただければアシストサービスのご利用は不要です。

Q

入稿シミュレーターとは何ですか?

A

スマホ、PCからイラスト、写真を1枚アップするだけで自動的にカットパス、白押さえが作成されるシステムです。
難しい操作をしなくても簡単にデータが作成できます。

» 詳しくはこちら

Q

入稿データ制作アシストサービスとの違いは何ですか?

A

「入稿シミュレーター」はシステムが自動的に白押さえ・パスを作成し、「入稿データ制作アシストサービス」はデータチェック担当者がデータを作成します。
カットライン・白押さえの形にご希望がある、その他仕上がりにご希望がある場合はアシストサービスがオススメです。
シミュレーターでご入稿いただいて後からアシストサービスを追加することも可能です。(その場合は弊社でご注文内容を変更いたしますので、メールにてご連絡ください。)

Q

対象商品は何ですか?

A

  • ・アクリルキーホルダー(片面印刷のみ)
  • ・カラーアクリルキーホルダー
  • ・木製キーホルダー
  • ・ホログラムキーホルダー
  • ・オーロラアクリルキーホルダー

今後、アクリルスタンドなど他商品にも対応予定です。

Q

入稿シミュレーターの使い方を教えてください。

A

ご利用の流れはこちらをご覧ください。

Q

入稿シミュレーターを使う上での注意事項を教えてください。

A

注意事項はこちらをご覧ください。

Q

読み込みに時間がかかります。/読み込まれず、トップページに戻ってしまいます。

A

データのサイズが大きすぎる可能性がございます。
注意事項ページの「データについて」>「サイズに注意!」をご確認ください。

Q

よくある質問に載っていない不具合が発生しました。どうすればいいですか?

A

お手数ではございますが、お問い合わせフォームより詳細をご連絡頂きますようお願い致します。

Q

解像度の目安を教えてください。

A

原寸で300dpi~350dpi程度が目安です。

Q

「完全データ」とは何ですか?

A

弊社で何も手を加えずそのまま印刷に進めるデータのことを指します。
「入稿データ制作アシストサービス」オプションをご利用ではないお客様につきましては、完全データでのご入稿をお願いしております。
詳細は「データ制作ガイド」をご参照ください。

Q

JPG・PNG・PDFでの入稿は可能でしょうか?

A

「入稿データ制作アシストサービス」オプションをご利用頂ければ可能です。
ご注文時にオプション選択画面にて選択してください。
PNGデータの場合は「入稿シミュレーター」システムのご利用でデータ制作が可能です。(対応商品のみ)
難しい操作をせず入稿が完了しますのでぜひご利用ください。

Q

データはどのように入稿すればよいですか?

A

会員の方はマイページの注文履歴から、非会員の方はご注文時に送信されるご注文確認メールのURLからご入稿可能です。

Q

データ容量が大きく、ファイルが入稿できません。

A

600MB以上のファイルは各種ストレージ系サービスをご利用いただいた上で、入稿ページより入稿方法「ファイル転送サービス」を選択し、URLを入力してください。

Q

すぐにデータチェックをしてほしいのですが、可能ですか?

A

申し訳ございませんが、ご対応いたしかねます。
ご入稿いただいたお客様から順番に データチェックを行っております。

Q

入稿データに不備がないかどうかはチェックしてもらえますか?

A

チェックしております。
ただし、入稿用データとしての条件を満たしているかのチェックであり、誤字脱字等のチェックはしておりません。

Q

入稿したデータに誤りがありました。データの差し替えがしたいです。

A

データチェック完了前でしたら可能です。
こちらのページより変更依頼をお願いいたします。

Q

修正したデータの再入稿はどのようにしたらよいですか?

A

最初にご入稿いただいた時と同じく、マイページの注文履歴およびご注文確認メールのURLからご入稿可能です。

Q

不備があったデータを修正してほしいです。

A

申し訳ございませんが、ご対応いたしかねます。

Q

アナログで描いた絵の原稿で作れますか?

A

恐れ入りますが、ご入稿はデジタルデータのみの受付となっております。
紙をスキャンするなどしてデジタルのデータにご変換いただき、ご入稿をお願いいたします。
また、ご注文時には「入稿データ制作アシストサービス」オプションもしくは「入稿シミュレーター」システム(対象商品のみ)のご利用が必要です。
なお、お客様のデザインデータの編集は致しかねます。
ご入稿いただいた絵柄・明るさのまま印刷されますのでご注意ください。

Q

まだ注文前ですが、先にデータに不備がないか確認をしてほしいです。

A

申し訳ございませんが、ご対応いたしかねます。
データチェックはご注文確定後(銀行振込の場合はご入金後)のみの受付になります。

Q

スマホ、タブレットからの入稿はできますか?

A

可能です。入稿画面よりご入稿ください。
なお、IllustratorまたはPhotoshop形式以外のデータは「入稿データ制作アシストサービス」オプションもしくは「入稿シミュレーター」システム(対象商品のみ)のご利用が必要です。

Q

入稿方法がわかりません。

A

詳しくは「ご注文ガイド」の「入稿の流れ」をご確認ください。

Q

SAIやクリスタやアイビスペイントなどで作ったデータで入稿はできますか?

A

可能です。ただし、該当ソフトはカットパスの互換性がないため、そのまま印刷に使用することができません。以下いずれかのご利用が必要となります。

  • ・「入稿データ制作アシストサービス」オプション
  • ・「入稿シミュレーター」システム

Q

データの入稿締切は何時ですか?

A

15時までのデータチェック完了で当日受付となります。

※データチェック完了とは、ご入稿いただいたデータが印刷工程に進めるかどうか弊社で確認が完了することを指します。15時以降は翌営業日の受付となります。

Q

出荷予定日はどうやって計算していますか?

A

データチェックが完了した日の翌営業日からカウントしています。
サイト上で表示されている日付は出荷日ですので、お客様のお手元に届くのは翌日以降となります。

Q

注文後、商品内容や納期の変更はできますか?

A

データチェック完了以前でしたら可能です。
こちらのページより変更依頼をお願いいたします。

Q

納期が異なる商品を同時に注文した場合、出荷予定日はいつになりますか?

A

同時注文の場合は同梱発送となるため、遅い方の出荷予定日に合わせて出荷予定日が確定いたします。

Q

サイトに記載されている営業日よりも早く出荷してほしいです。

A

恐れ入りますが、致しかねます。サイトに表示されている営業日でのご対応になります。

Q

運送会社は何になりますか?

A

基本的にヤマト運輸に委託しております。

Q

配送料はかかりますか?

A

ご購入金額11,000円以上(税込)は送料無料となります。11,000円未満の場合は、別途配送料をいただきます。

  • ※北海道・沖縄・離島への配送には、ご購入金額に関わらず送料がかかります。
  • ※全国一律550円(税込)です。北海道は1,430円(税込)、沖縄・離島は1,870円(税込)かかります。

Q

配送の時間指定はできますか?

A

はい、可能です。ご指定は「午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時〜21時」の中からお選びください。
ご注文の「決済方法の入力」画面最下部の「ご連絡事項」欄にご希望の時間を入力してください。

Q

コンビニ受け取りはできますか?

A

当店の商品はすべて【ヤマト運輸】での発送となり、以下ページをご参考のうえお客様自身でご希望のコンビニでの受け取りに変更していただければご対応可能となります。

※注文時の配送先はお客様自身の情報を入力いただきますようお願いいたします。

» コンビニ受け取りの利用方法(ヤマト運輸公式ホームページ)

Q

梱包はどのようなものですか?

A

運送会社専用のバック、もしくは段ボールに梱包いたします。
運搬中に傷つかないよう、緩衝材(ぷちぷち)で包んだ状態でお送りいたします。
商品の金額がわかるような明細は一切同梱しておりませんので、配送依頼主を変更されても支障はございません。

Q

直接引き取りは可能ですか?

A

弊社営業所(名古屋市天白区)での引き取りが可能です。
引き取りをご希望の場合はご注文時にお客様備考欄へご記載ください。

■引取可能時間:月~金 15~17時

  • ※出荷予定日以前の引取はできません。
  • ※お支払い方法に「請求書後払い」をご選択の場合は対応致しかねます。

Q

イベント会場への直送はできますか?

A

「宅配搬入」でしたらご対応可能です。
会場・イベントごとの規定に従い配送先のご指定等をお願いいたします。
詳しくはこちらのページをご確認ください。

Q

すでに発送日が確定した商品の納品先とお届け時間指定を変更したいです。

A

納品先・到着日時の変更は、発送日の前日正午まで受け付けております。
以下より変更依頼をお願いいたします。

» 配送先の変更はこちら

» 到着日時指定の変更はこちら

Q

支払いはどうすればよいですか?

A

お支払い方法は、下記の5種類からご選択いただけます。

  • ■クレジットカード払い
  • ■代金引換
  • ■銀行振込
  • ■請求書掛け払い(銀行・コンビニ)※法人様のみ
  • ■請求書後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)※個人の方のみ

» 詳しくはこちら

Q

手数料はかかりますか?

A

クレジットカード払い、請求書掛け払い、請求書後払いは手数料不要です。
銀行振込・代金引換の場合、振込手数料・代引き手数料はお客様負担とさせていただいております。

Q

請求書後払い・掛け払いとは何ですか?

A

株式会社ネットプロテクションズが提供する後払いサービスです。コンビニでのお支払いも可能です。
法人様と個人の方で概要が変わります。詳しくは以下ページをご確認ください。

Q

請求書後払い・請求書掛け払いには手続きが必要ですか?

A

手続きは一切不要です。弊社の会員登録のみお願いいたします。
登録時の区分によって、個人登録の方は「請求書後払い」、法人登録の方は「請求書掛け払い」がご利用可能です。
会員登録済みのお客様には「決済方法入力」画面で表示されます。

Q

どのタイミングで請求確定になりますか?

A

商品の出荷完了時点で請求確定となります。
請求書掛け払いの場合、ご注文から出荷の間に月をまたいだ場合、出荷完了月の末締めでの請求となります。

Q

請求書や納品書を発行してもらえますか?

A

お客様ご自身でWEB上での発行をお願いしております。
商品発送完了後に下記をご確認いただき、発行ください。

» 発行の仕方はこちら

Q

領収書を発行してもらえますか?

A

お支払方法によって異なります。

【クレジット決済】

お客様ご自身でWEB上での発行をお願いしております。

【銀行振込】

ご希望のお客様に限り弊社にて発行可能です。
ご注文時の備考欄に希望の旨をご記載ください。
出荷日以降、別途郵送でお送りいたします。

【代引き】

送り状の控えが会計法規上正式な領収書となりますので、ご利用ください。

【請求書掛け払い・後払い】

お支払い控えが会計法規上正式な領収書となりますので、ご利用ください。

» 発行の仕方はこちら

Q

銀行振込で支払った後にキャンセルになった場合、お金は返してもらえますか?

A

ご返金させていただきます。
お客様都合でのキャンセルの場合、ご返金額はご請求金額からお振込手数料を引かせていただいた金額になりますのでご了承くださいませ。
ただし、ご注文内容によってはキャンセル料を差し引いた金額のご返金になりますのでご注意ください。
(例:「入稿データ制作アシストサービス」を利用している、お試し印刷を行った 等)

Q

クレジット決済の手続きが完了した後にキャンセルになりました。支払いはどうなりますか?

A

お支払い方法に「クレジット決済」をご選択の場合、キャンセルと同時に該当請求のお取消もしております。
デビッドカードをご利用の場合、後日返金がされます。(返金の時期につきましてはご利用のカード会社様にお問い合わせください。)

Q

サンプルはありますか?

A

以下2種類のサンプルをご用意しております。

Q

サンプルはどれくらいで届きますか?

A

ご請求から2〜5営業日程度のお届け目安です。
クリックポストでの発送のため、ポストへの投函になります。

Q

サンプル請求がエラーにより完了できません。

A

お手数をお掛けしますが、お問い合わせフォームよりサンプルご希望の旨をお知らせください。ご用意させていただきます。

Q

サイトに書いてある3点セット以外の商品のサンプルが欲しいです。

A

恐れ入りますが、お送りできるのはご用意のあるサンプルセットのみとなります。
有料でもご希望される場合はご用意が可能か確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご希望商品をお知らせください。

Q

無料お試し印刷とは何ですか?

A

「ご注文後、色味や仕上がりイメージを確認していただけるサービスです。1案件初回のみ無料です。
オプション画面にて、お試し印刷の表示がある商品が対象になります。

» 無料お試し印刷はこちら

Q

無料お試し印刷するにはどうすればよいですか?

A

ご注文の際、オプションにて「お試し印刷」をお選びください。

Q

20個未満の注文ではお試し印刷はできないんですか?

A

有料(税込¥1,100)でしたら承ることが可能です。オプションにて「お試し印刷」をお選びください。

Q

データが4種、各5個を注文したので、合計個数は20個です。無料お試し印刷の対象になりますか?

A

1データ20個以上の時に無料となりますので、対象外となってしまいます。
有料(税込1,100円)でしたら承ることが可能です。

Q

「お試し印刷をご利用の場合、通常よりも納期をいただく」とありますが、どれくらい納期がかかりますか?

A

お試し印刷の到着にかかる期間や、お客様とのデータの確認・再入稿のやりとりによって変動しますので、明確な日数は申し上げかねます。
目安といたしましては、スムーズにやりとりが行われた場合で約1週間ほど長くお日にちがかかると思います。
お試し印刷をご利用の場合、通常より工程が多くなり、お日にちがかかります。

» 詳しくはこちら

Q

お試し印刷を依頼していましたが、再確認したところお試し印刷を行うと納期に間に合わない事が判明しました。お試し印刷を取り止めて、本製作に進むことはできますか?

A

可能です。
お問い合わせフォームより取りやめる旨をご連絡ください。
なお、本製作の出荷予定日は、お試し印刷を取り止めて本製作に進む旨をお知らせいただいた時点から、ご注文の営業日での換算となります。

Q

お試し印刷の実物を送ってもらうと間に合わないので、お試し印刷を写真で撮ってメールで送ってもらうことはできますか?

A

恐れ入りますが、致しかねます。
モニター上と実物では色味の感じ方も異なり、「色味の確認」という役割を果たせないという観点からも、そういったご対応は一切お断りしております。ご了承くださいませ。

Q

会員になるとどんな特典がありますか?

A

購入金額の5%がポイント還元されます。
貯まったポイントは1P=1円でお得にお買い物できます。
お支払い方法の「代金引換」「請求書掛け払い」が選択可能になります。
また、マイページから見積書、請求書、納品書がカンタンに発行できます。

Q

会員登録するには?

A

» 新規会員登録はこちら

登録完了後にすぐ使える500円分のポイントをプレゼント中です!

Q

ポイントはどのタイミングで付与されますか?

A

商品出荷日に自動付与されます。
ポイント付与の確認メールが届きますのでそちらをご確認ください。

» ポイントについて

Q

ポイントの有効期限はありますか?

A

最終購入日から2年経過して購入が無い場合は、ポイントが失効されます。
アンケートやTwitter投稿などで獲得したポイントは有効期限の計算に含まれませんのでご注意ください。

<例>
最終購入日:12/24 Twitter投稿でポイント獲得:1/10
最新のポイント獲得日は1/10ですが、ポイント有効期限は最終購入日から2年となりますので2年後の12/24が期限となります。

Q

営業時間は何時から何時までですか?

A

平日10:00~17:00、土曜10:00~15:00(12-13時の間は営業時間外)です。
日曜日・祝日は定休日となります。
土曜日はメンテナンス休業の可能性がございますので、営業日カレンダーをご確認ください。

Q

リピート注文とはなんですか?

A

前回と同じデータ・仕様で再注文したい場合にご利用いただけるオプションです。
今回が初回のお客様はご利用いただけませんので、ご注意ください。

Q

利用方法を教えてください。

A

ご注文時、オプション選択画面でご選択のうえメモ欄に前回ご注文番号・製造番号をご入力ください。
弊社でご注文確認後、確認用データをメールにてご送付いたしますのでご確認とご返信をお願い致します。

» 詳しいご利用方法はこちら

Q

データは同じですが、制作する商品を変えられますか?

A

アクリルキーホルダーからオーロラ・木製・カラー・ホログラムキーホルダーへ変更のように、データを変えることなく制作できる商品への変更であれば可能です。
アクリルキーホルダーからアクリルスタンド、アクリルバッジ等、データを変更する必要がある商品への変更の場合は「リピート注文」ではなく新規のご注文・ご入稿をお願い致します。
ご不明な場合はご注文前に一度お問い合わせください。

Q

間違えてリピートオプションを選択してしまった場合はどうしたらいいですか?

A

弊社でご注文内容からリピートオプションを削除させていただきますので、お問い合わせフォームよりご注文番号とお名前をご連絡ください。