品質保証について
品質についての考え
アクリルグッズの達人では、すべての商品について品質を保証いたします。
当サイトで扱う商品は、一定の基準を設けた上で、ひとつひとつスタッフが丁寧に製作をしております。
基準をクリアした商品のみ納品をしておりますが、万一、基準に満たない商品がございましたら直ちに再製作の対応をさせていただきます。
初期不良品に対する保証
商品が到着した時点で、商品として不適合な部分がある場合、「初期不良品」とします。
この場合、お客様のお手元に現物があり、且つ商品到着後「1週間以内」にご連絡頂ければ直ちに不良分を対象とし、再製作いたします。
商品の運送時で商品が損傷する場合がごくまれにございます。受け取り時の商品の荷姿に損傷の跡や変な凹みがある場合は、運送時に何からの問題で生じた可能性がございます。
梱包には十分注意して出荷しておりますが、商品が届きましたらすぐにご確認をお願いいたします。
【全商品】
| 対象事項 | 保証となる範囲 |
| 商品受け取り時に荷姿の激しい損傷 | すぐに開封して頂き、商品にまで損傷が確認できる場合は初期不良として対応させていただきます。運送会社へ連絡するために、大変お手数おかけしますが状態が確認できる写真をお送りください。 |
|---|---|
| 色味 |
アクリルグッズの達人で使用している出力機とお客様のプリンター・モニターでは、環境が違うため若干、色味が変わって出力される場合がございます。これらはプリンターの機種や出力方法の違い、モニター上の見え方と出力されたものとの違いによるものですので保証対象外とさせていただきます。ただし、明らかに色味が違う場合は、初期不良として対応させていただきます。 また、複数台の印刷機で生産しているため、機械の個体差をはじめ、気温・湿度など様々な条件で色味に若干差が生じてしまう場合がございます。 大変恐れ入りますが、こちらは印刷機の特性上どうしても生じてしまう現象となりますので予めご了承ください。 |
| キズ・欠損 | 商品取り出し時に、著しく目立つキズ・欠損がある場合は、初期不良として対応させていただきます。ただし、レーザーカットの仕様上、始点と終点に僅かな傷が生じる可能性があり、こちらは保証の対象外とさせていただきます。また、鋭利なものが印刷面に当たるなどした場合は、印刷表面にキズがつきやすく、また負荷の強い状態で使用を続けられる場合は、アクリルが欠けたり割れたりする恐れがありますので、ご使用になる際はご注意ください。 |
| 印刷の不備 | 商品取り出し時に、0.5mm以上白押さえや裏面がはみ出した状態や、汚れ、かすれ、透けがある場合は、初期不良として対応させていただきます。ただし、髪の毛のデザインや線の部分など、非常にポイントの細かい部分がある場合は、白押さえがはみ出したり、透けが生じてしまう可能性があります。予めご了承ください。 |
| 裏面の透け | 両面印刷の場合、表面に薄い色、裏面に濃い色を配置されますと、表から見たときに透けが生じる可能性があります。誠に申し訳ございませんが、こちらは保証対象外とさせていただきます。 |
| カットについて | 面取り加工(角をなめらかにする処理)をしておりませんので、まれに断面の角に引っ掛かりを感じる場合がございますが、品質基準内とさせて頂きます。 |
| 「入稿データ制作アシストサービス」をご利用の場合 |
弊社よりお送りする確認用PDFをご確認頂き、OKのご返信を頂いた時点でデザインの仕上がりについて承諾頂いたと判断いたします。納品後に「イメージと違う」といったご連絡を頂きましても、再製作等のご対応はいたしかねます。必ず問題ないかよくご確認の上ご返信下さい。透けさせたい箇所や、白押さえを付けたくない箇所など、仕上がりにご要望がある場合は必ず事前にお伝えください。 |
| アタッチメントについて |
丸カンにわずかな歪みがある場合がございますが、品質基準内とさせて頂きます。また、色味に個体差がある場合がございますが品質基準内とさせて頂きます。 |
| その他 | 商品として、明らかに機能しない場合や、注文したデータ及び仕様・個数と違う商品、初期不良として対応させていただきます。 |
【アクリルキーホルダー／アクリルバッジ／アクリル名札】
| 対象事項 | 保証となる範囲 |
| アタッチメントの不具合 | 商品取り出し時に、各アタッチメント(ボールチェーン・ナスカン・2重リング・松葉・安全ピン・クリップ・マグネット)に破損や不具合が見られた場合は、初期不良として対応させていただきます。ただし、使用後における破損や不具合に関しては、対象外とさせていただきます。 |
|---|
【アクリルスタンド・フィギュア／アクリルスマホスタンド／アクリルジオラマセット／アクリルメモボード／アクリルPOPスタンド／アクリルトロフィー・楯】
| 対象事項 | 保証となる範囲 |
| パーツの不足 | 商品取り出し時に、パーツの不足があった場合は、初期不良として対応させていただきます。 |
|---|---|
| 差込口やツメの接合 | 本体のツメや台座の差込口のサイズは、弊社規定により一律となっています。弊社の差込口の仕様上、本体がしっかりと台座の奥まで刺さらない仕様になっております。全く刺さらないものを除き、初期不良の対象外とさせていただきます。無理な力を加える等をされますと、アクリル板にひびが入る可能性がございます。誠に申し訳ございませんが、そちらによる返品交換のご対応は致しかねます。 |
【オーロラアクリルキーホルダー／オーロラアクリルスタンド】
| 対象事項 | 保障となる範囲 |
| 細かな傷、スレについて | アクリル板にオーロラフィルムを貼り付けて制作しているため、細かな傷やスレがある場合がございますが仕様の範囲内とさせていただきます。 |
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保証の範囲について
- ・再製作もしくは商品代金のご返金対応となります。
- ・商品状態を確認させて頂くため、返品をお願いする場合がございます。（弊社に着払いにて返送）
弊社からの返品依頼に応じて頂けない場合、再製作や返金のご対応が難しい場合もございますので何卒ご了承ください
誠に恐れ入りますが、以下については保証の範囲外となります。
- ・ご注文内容、商品代金を上回る金額での補償
- ・ご注文内容と異なる商品、形式での再製作