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品質保証について

品質についての考え

アクリルグッズの達人では、すべての商品について品質を保証いたします。当サイトで扱う商品は、一定の基準を設けた上で、ひとつひとつスタッフが丁寧に製作をしております。基準をクリアした商品のみ納品をしておりますが、万一、基準に満たない商品がございましたら直ちに再製作の対応をさせていただきます。


初期不良品に対する保証

商品が到着した時点で、商品として不適合な部分がある場合、「初期不良品」とします。
この場合、商品が到着してから「1週間以内」にご連絡いただければ直ちに不良分を対象とし、再製作いたします。
商品の運送時で商品が損傷する場合がごくまれにございます。受け取り時の商品の荷姿に損傷の跡や変な凹みがある場合は、運送時に何からの問題で生じた可能性がございます。
梱包には十分注意して出荷しておりますが、商品が届きましたらすぐにご確認をお願いいたします。

商品分類 対象事項 保証となる範囲
全商品 商品受け取り時に荷姿の激しい損傷 すぐに開封して頂き、商品にまで損傷が確認できる場合は初期不良として対応させていただきます。
色味 アクリルグッズの達人で使用している出力機とお客様のプリンター・モニターでは、環境が違うため若干、色味が変わって出力される場合がございます。これらはプリンターの機種や出力方法の違い、モニター上の見え方と出力されたものとの違いによるものですので保証対象外とさせていただきます。ただし、明らかに色味が違う場合は、初期不良として対応させていただきます。
キズ・欠損 商品取り出し時に、著しく目立つキズ・欠損がある場合は、初期不良として対応させていただきます。鋭利なものが印刷面に当たるなどした場合は、印刷表面にキズがつきやすく、また負荷の強い状態で使用を続けられる場合は、アクリルが欠けたり割れたりする恐れがありますので、ご使用になる際はご注意ください。
印刷の不備 商品取り出し時に、1mm以上白押さえや裏面がはみ出した状態や、汚れ、かすれ、透けがある場合は、初期不良として対応させていただきます。ただし、髪の毛のデザインや線の部分など、非常にポイントの細かい部分がある場合は、白押さえがはみ出したり、透けが生じてしまう可能性があります。予めご了承ください。
裏面の透け 両面印刷の場合、表面に薄い色、裏面に濃い色を配置されますと、表から見たときに透けが生じる可能性があります。誠に申し訳ございませんが、こちらは保証対象外とさせていただきます。
その他 商品として、明らかに機能しない場合や、注文したデータ及び仕様と違う商品が届いた場合、初期不良として対応させていただきます。
アクリルキーホルダー
アクリルバッジ
アクリル名札
アタッチメントの不具合 商品取り出し時に、各アタッチメント(ボールチェーン・ナスカン・2重リング・松葉・安全ピン・クリップ・マグネット)に破損や不具合が見られた場合は、初期不良として対応させていただきます。ただし、使用後における破損や不具合に関しては、対象外とさせていただきます。
アクリルスタンド・フィギュア
アクリルスマホスタンド
アクリルジオラマセット
アクリルメモボード
アクリルPOPスタンド
アクリルトロフィー・楯
パーツの不足 商品取り出し時に、パーツの不足があった場合は、初期不良として対応させていただきます。
差込口やツメの緩み 本体のツメや台座の差込口のサイズは、弊社規定により一律となっています。抜き差しによる破損を防ぐためにも多少余裕を持たせた緩めの設計となっております。誠に申し訳ございませんが、こちらは保証対象外とさせていただきます。

保証の範囲について

誠に恐れ入りますが、以下については保証の範囲外となります。
・ご注文内容、商品代金を上回る金額での補償
・ご注文内容と異なる商品、形式での再製作